Взыскание компенсации морального вреда в связи с не предоставлением необходимой и достоверной информации потребителю
Взыскание компенсации морального вреда в связи с не предоставлением необходимой и достоверной информации потребителю
Урайским городским судом рассмотрено гражданское дело по иску жителя Урая к АО «Газпром энергосбыт Тюмень» о защите прав потребителей.
Исковые требования мотивированы тем, что в марте 2025 года ответчиком был выставлен счет на оплату электроэнергии на сумму 65076,02 руб., установлен срок добровольной оплаты до 03.05.2025. В личный кабинет и на электронную почту поступило уведомление с просьбой погасить задолженность в сумме 49 766,9 руб. Разница в показаниях за март 2025 в квитанции за март 2025 и за апрель 2025 составляет 7 368,04 кВт*ч. 16.05.2025 истцу было выставлено требование о погашении задолженности по оплате электроэнергии на сумму 53 712,39 рублей и угрозой полного приостановления. В связи с многочисленными угрозами о полном отключении электроэнергии, истцом произведена оплата в сумме 53 712,39 руб. Полагает, что ответчиком нарушена ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части предоставления недостоверной информации об объеме предоставленных услуг. Просила аннулировать/отменить, оплаченную из-за угроз ответчика, квитанцию за апрель 2025 на 53 905,95 руб., установить сумму платежей платеж за март и апрель 2025 в размере 2 549,62 руб. из расчета среднего потребления за последние 3 месяца, а так же за последующие месяцы, до обоюдного принятия нулевых показаний электросчетчика; взыскать с ответчика 163 009,82 руб., в том числе: штраф в размере 59 297,43 руб., неосновательно оплаченную сумму в размере 53 712,39 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.
В судебном заседании было установлено, что с ноября 2024 по март 2025 истцу были предъявлены платежные документы, основанные на некорректном расчете, не в соответствии с показаниями индивидуального прибора учета, а по нормативу. То обстоятельство, по чьей вине произошел технический сбой, для рассматриваемого спора юридического значения не имеет, поскольку ответчиком произведено начисление платы за объем фактически потребленного коммунального ресурса, который истец не оспаривает.
При этом, не указание в выставленных ответчиком платежных документов на протяжении пяти месяцев норматива потребленной энергии, принимая во внимание, что истец физически лишен был в указанны период проверить правильность начисления, повлекли для истца негативные последствия - образовалась значительная задолженность по оплате.
По убеждению суда, отсутствие информации об объеме коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом помещении и несвоевременность ее размещения в платежном документе и в системе, влечет нарушение прав потребителя на получение полной информации о предоставленной услуге, потребитель объективно лишен возможности проверить правильность расчета размера такой платы в платежном документе. При этом указание в платежном документе на общую сумму начислений, при отсутствии соответствующих сведений о тарифах, объемах коммунальной услуги, не свидетельствует о надлежащем исполнении ответчиком, являющимся исполнителем соответствующих услуг, обязанностей, предусмотренных нормами материального права.
Решением суда исковое заявление удовлетворено частично, взыскана с АО «Газпром энергосбыт Тюмень» в пользу истца компенсация морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Оставить сообщение: